实时沟通短文：实时沟通底座会直接影响用户对平台的判断。常见问题是沟通流程出现断点。
改进方向是把实时链路和业务上下文接起来。它可以降低业务沟通成本，并减少返工。
https://markdown.iv.cs.uni-bonn.de/s/gYtgqH032 真正的风险在于，流程缺口会带来投诉。复盘时产品团队可以同步看投递率，再判断是否需要调整。
先从典型会话开始，更少增加负担。所以，实时聊天基础设施适合被做成长期产品资产。
下一步可从权限先改，让沟通更稳。 https://pad.public.cat/s/mbJoLY3Qg 这个动作很重要，并记录结果。持续复盘，持续形成闭环。
