У магазині самообслуговування покупець сам підходить до холодильного обладнання, знаходить потрібну категорію, порівнює товари та забирає упаковку. Тому холодильна зона повинна бути зрозумілою без постійної допомоги продавця.
Почніть із маршруту покупця
Планування варто почати зі схеми торгового залу. На ній потрібно позначити основні напрямки руху людей, популярні категорії та точки, де покупці можуть зупинятися.
- Нанесіть на план основний потік відвідувачів.
- Позначте товари регулярного попиту.
- Знайдіть місця можливого накопичення покупців.
- Позначте місце розташування холодильного обладнання.
- Перевірте шлях від вітрини до каси та інших пов’язаних категорій.
Зонування повинно бути зрозумілим
Якщо молочні продукти, гастрономія, готові страви та інші охолоджені товари розміщені без зрозумілої логіки, покупець витрачає більше часу на пошук.
- молочна група;
- сирна та гастрономічна продукція;
- готові страви;
- напої, що потребують охолодження;
- додаткові категорії з відповідними умовами зберігання.
Зручність викладки не скасовує температурних та інших вимог до продукції. Тому об’єднувати товари в одну холодильну зону слід лише тоді, коли їх умови зберігання це допускають.
Що відбувається перед холодильним обладнанням
Простір перед холодильним обладнанням фактично стає зоною прийняття рішення. Чим ширший асортимент, тим імовірніше, що покупці проводитимуть біля нього більше часу.
Якщо основний прохід одночасно використовується для транзитного руху та вибору продукції, у години високого навантаження можуть виникати перешкоди.
Не всі полиці однаково зручні для покупця
Товар на різних рівнях сприймається по-різному.
Частину асортименту покупець бачить одразу, професійне обладнання для торгівлі для іншої продукції потрібно нахилитися або змінити положення.
Товари високого попиту доцільно розміщувати там, де їх легко помітити та взяти, якщо це відповідає правилам викладки та умовам зберігання. Нижні й верхні рівні можна використовувати для інших позицій з урахуванням розмірів упаковки та товарної логіки.
Доступ до товару потрібно перевірити на практиці
Хороша експозиція повинна дозволяти покупцеві без зайвих дій взяти потрібну упаковку. Тому після формування викладки варто провести простий практичний тест.
- наскільки доступні перші упаковки;
- чи залишається доступ до товарів після продажу передніх позицій;
- чи достатньо місця між різними товарами;
- чи можна без проблем поставити упаковку назад;
- як виглядає полиця після зменшення запасу.
Холодильну зону використовують також працівники
Покупці бачать холодильну зону з торгового боку, але для персоналу це постійне робоче місце.
Протягом дня потрібно поповнювати товари, контролювати строки, прибирати упаковки та коригувати викладку.
- Продукція надходить із зони зберігання.
- Доставляє його до торгової зони.
- Персонал контролює поточну викладку.
- Запас на полиці відновлюється.
- Після поповнення зона повинна швидко повертатися до нормального режиму роботи.
Чим коротший та зрозуміліший маршрут поповнення, тим простіше підтримувати холодильну викладку протягом дня.
Що змінюється у години найбільшого потоку
Найкращий спосіб перевірити планування — уявити торговий зал у найбільш завантажений період. Саме тоді стають помітними вузькі проходи та конфлікти між покупцями й персоналом.
- кілька людей одночасно вибирають товар;
- працівник поповнює полиці;
- високооборотні товари потребують частого поповнення;
- покупці відкривають обладнання частіше, якщо конструкція передбачає двері;
- через холодильну зону продовжується транзитний рух.
Спочатку процес — потім конкретна вітрина
Після аналізу маршруту, асортименту, доступності та поповнення стає зрозуміліше, які функції повинно виконувати холодильне обладнання.
При розгляді холодильного обладнання AVS можна зіставляти характеристики конкретних моделей із підготовленим сценарієм магазину: температурними вимогами продукції, необхідною експозиційною площею, способом доступу та доступним простором. Конкретні параметри потрібно перевіряти за актуальною документацією виробника.
Практична перевірка готової холодильної зони
Фінальний тест не потребує складних розрахунків. Потрібно відтворити два основні сценарії використання обладнання.
- Зайдіть у торговий зал як покупець.
- Спробуйте швидко зорієнтуватися в асортименті.
- Перевірте фізичну доступність продукції.
- Змоделюйте роботу персоналу.
- Зафіксуйте незручні ділянки та скоригуйте схему.
Зручна холодильна зона працює як система
Холодильна вітрина є лише одним елементом системи. Поруч існують товарні категорії, маршрути покупців, процес поповнення, цінники, проходи та внутрішні операції персоналу.
Якщо холодильне професійне обладнання для торгівлі підібране відповідно до асортименту, review правильно розташоване на маршруті та зручне для щоденного поповнення, зона стає органічною частиною торгового процесу. Саме взаємодія покупця, іnformation персоналу, обладнання для продуктів продукції та обладнання визначає практичність рішення.
-
Tags:
